Conditions générales

1. Informations générales

Pork-Chop Express S.r.l., n° de TVA 02782250399, dont le siège social est situé Via Aldo Moro 75, 48014 Castel Bolognese (RA), Italie (ci-après « 3DJungle » ou le « Vendeur »), exploite le site 3djungle.io et la vente en ligne de ses produits.

Contacts : info@3djungle.it · Courriel certifié (PEC) : porkchopexpress@legalmail.it.

Les présentes Conditions générales régissent l’achat des produits proposés sur le site. En passant une commande, l’utilisateur déclare avoir lu et accepté intégralement les présentes Conditions.

2. Objet

3DJungle conçoit et fabrique des produits imprimés en 3D, notamment des lampes, des articles personnalisés et des services d’impression à la demande. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches produit correspondantes. Les images sont fournies à titre indicatif : s’agissant de produits fabriqués artisanalement, de légères différences de couleur, de finition ou de dimension peuvent apparaître.

3. Comment passer une commande

Pour acheter, l’utilisateur suit la procédure guidée sur le site, ajoute les produits au panier et confirme la commande après avoir vérifié ses données, l’adresse de livraison, le prix et les éventuels frais de livraison. L’envoi de la commande constitue une proposition d’achat. Le contrat est conclu lorsque 3DJungle confirme l’acceptation de la commande par courriel. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes, incorrectement remplies ou en cas d’indisponibilité du produit.

4. Prix et paiements

Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA le cas échéant. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande. 3DJungle peut modifier les prix à tout moment ; chaque commande est soumise aux prix en vigueur au moment de son envoi. Les paiements s’effectuent via les moyens indiqués lors du paiement, dont la carte de crédit/débit via Stripe et PayPal. Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés et ne sont pas conservées par 3DJungle.

5. Expédition et livraison

Les produits sont expédiés aux adresses indiquées par l’utilisateur selon les modalités et délais communiqués lors de l’achat. Les délais de fabrication des produits fabriqués sur commande ou personnalisés peuvent être plus longs que ceux des produits du catalogue. Les retards dus à des causes non imputables au Vendeur ne donnent droit à aucune indemnisation. Le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au consommateur au moment de la livraison.

6. Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter de l’achat sans avoir à en indiquer les motifs dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, conformément aux articles 52 et suivants du Décret législatif 206/2005 (Code de la consommation italien). Pour exercer ce droit, il suffit de communiquer sa décision à info@3djungle.it avant l’expiration du délai. Les biens doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine ; les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire. 3DJungle remboursera les sommes reçues dans les délais légaux.

Conformément à l’article 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (par exemple les produits personnalisés, les lampes photo et les articles réalisés selon les spécifications de l’utilisateur).

7. Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation. Le consommateur a droit à la mise en conformité du bien sans frais, par réparation ou remplacement, ou à une réduction appropriée du prix ou à la résolution du contrat dans les cas prévus par la loi. Tout défaut de conformité doit être signalé dans les délais légaux. Les défauts résultant d’un usage inapproprié, de l’usure normale ou du non-respect des instructions ne sont pas couverts.

8. Propriété intellectuelle et contenus de l’utilisateur

Tous les contenus du site (marques, logos, textes, images, modèles et projets) sont la propriété de 3DJungle ou de leurs titulaires respectifs et ne peuvent être utilisés sans autorisation. Pour les produits personnalisés, l’utilisateur garantit disposer des droits sur les contenus (images, textes, fichiers) fournis pour la réalisation et garantit 3DJungle contre toute réclamation de tiers. Le Vendeur peut refuser la réalisation de contenus illicites, offensants ou portant atteinte aux droits d’autrui.

9. Obligations et responsabilités de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes et à utiliser le site conformément à la loi. Toute utilisation frauduleuse ou contraire aux finalités du service est interdite. L’utilisateur est responsable de l’exactitude des données fournies pour la commande et l’expédition.

10. Limitation de responsabilité

3DJungle n’est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une utilisation inappropriée des produits ou du site, ni des interruptions, dysfonctionnements ou indisponibilités du site dus à des causes non imputables, y compris la force majeure, les pannes techniques ou les interventions de tiers. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.

11. Règlement en ligne des litiges (ODR)

Conformément au Règlement UE 524/2013, le consommateur peut recourir à la plateforme ODR de la Commission européenne pour le règlement extrajudiciaire des litiges, disponible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur est compétent, s’il est situé en Italie. Sous réserve des règles impératives de protection du consommateur, tout autre litige relève de la compétence du Tribunal de Ravenne.

13. Modifications

3DJungle se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site ; les commandes déjà acceptées restent régies par les Conditions en vigueur au moment de l’envoi de la commande.